Think Different about ОСАГО
One more thing… Большинство калькуляторов ОСАГО — продукты с провальным UX. Кнопки спрятаны, поля сбивают с толку, допуслуги маскируются под «заботу». В результате — плохой пользовательский опыт = переплата.
Но если применить принципы дизайн-мышления — простоту, внимание к деталям, сценарии без лишних развилок — вы получаете ровно то, что хотите: идеальную цену в «Югории». Оформление е-полиса делается онлайн на официальной странице, без касс, очередей и «позвоните менеджеру». Мы превратим путь в чистый, интуитивный и предсказуемый.
Сегодня — презентация продукта, в котором главный дизайнерский принцип звучит так: пользователь не должен думать; интерфейс должен работать понятнее, чем ожидалось.
Дизайн процесса: что должно быть в вашем арсенале
Простота — это когда всё нужное под рукой, а лишнего нет.
- СТС/ПТС. Понадобятся VIN/госномер и мощность (л.с.). Строго как в СТС — ни шагу в сторону. Ошибка здесь не «копейки», а множитель всей цены.
- Водительские удостоверения всех допущенных к управлению. Важна дата выдачи текущего ВУ — именно от неё система считает стаж.
- Адрес регистрации страхователя/собственника — аккуратно, без опечаток: регион влияет на тариф.
- Телефон и e-mail — сюда придёт PDF-полис.
- 10 минут тишины. Уберите отвлекающие уведомления — хороший дизайн любит фокус.
Маленькая «дизайн-фича» процесса: приучите себя фиксировать baseline. Создайте заметку «Итого (Югория) = ____ ₽» и впишите туда сумму до оплаты. Так вы видите, где именно что-то поменялось — без памяти и эмоций, только интерфейс и цифры.
User Journey: элегантный путь через интерфейс Югории
Хороший путь — это когда на каждом шаге ясно, «что дальше».
Шаг 1. Старт с правильного экрана
Откройте официальный калькулятор ОСАГО «Югории» и нажмите заметную кнопку «Оформить новый полис». Это верный вход в streamlined-воронку: расчёт → проверка → оплата → e-полис. Никаких «оставьте заявку, вам перезвонят».
Шаг 2. Автомобиль — первый момент истины
Введите госномер/VIN. Система подставит характеристики… Пауза. Посмотрите в поле «Мощность (л.с.)». Автоподстановка иногда берёт «типовые» значения. Сверьте со СТС и при необходимости исправьте вручную. Дизайн-правило №1: данные из документа сильнее догадок интерфейса.
Шаг 3. Страхователь/собственник — без шума
Внесите адрес регистрации. Здесь «лишний ум» интерфейса во вред: автозаполнение может увести в соседний населённый пункт — а это другой территориальный коэффициент. Спокойно проверьте индекс, город/район — и двигаемся дальше. (Если хочется «карты смыслов» по факторам цены — у «Финкульта» есть ясный разбор: возраст/стаж, регион, мощность, КБМ и т. д.)
Шаг 4. Водители — внимание к слову «текущий»
Добавьте всех допущенных. Критическое поле — стаж: он считается строго с даты выдачи текущего ВУ, а не с «первых прав когда-то». Меняли права? Новая дата = другое значение коэффициента возраста/стажа (КВС). Вы удивитесь, насколько одна дата изменит всю композицию.
Шаг 5. Ограниченный или неограниченный — дизайнерский выбор
Переключатель «Несколько водителей / Неограниченное количество» часто прячется внизу блока. По-настоящему интуитивный выбор звучит так:
— если ездят 1–2 человека, берём «Несколько водителей» — это про вас и дешевле;
— «Без ограничений» — для сценариев, где реально много водителей.
Дизайн-мысль: не проектируйте продукт «на всякий случай» — платите за то, чем пользуетесь.
Шаг 6. Предварительная цена — момент фокуса
На экране «Итого». Ни паники, ни эйфории. Сверяем тройку деталей:
- мощность (л.с.) = СТС,
- стаж = дата текущего ВУ,
- тип полиса = ограниченный, если это ваш сценарий.
Внесите «Итого (Югория)» в заметку. Это ваш контрольный снимок перед финальным экраном.
Шаг 7. Перед оплатой — вычищаем «визуальный шум»
Финальный экран любит «добавлять заботу»: помощь на дороге, НС, расширенные пакеты. Если нужен чистый ОСАГО, снимите галочки. Хороший дизайн — это минимум опций по умолчанию. Проверьте «Итого» до/после — вы увидите, где продукт становился «менее простым».
Шаг 8. Оплата и выдача
Оплачиваете СБП / Apple Pay / картой. Не закрывайте вкладку до подтверждения. PDF-полис обычно приходит за 5–10 минут на e-mail. Сразу пройдите онлайн-проверку подлинности в НСИС — официальный сервис для е-ОСАГО: так выглядит дизайн доверия в страховании. Электронный полис легален — храните в телефоне, распечатывать не обязательно.
Баги в матрице: где дизайн ломает пользовательский опыт
Плохой дизайн — источник «подсказок», которые ведут не туда.
- Автоподстановка мощности
Система «догадывается» и подставляет «красивые» 120/150 л.с., хотя в СТС 106/148. Итог — другой коэффициент мощности и заметно большая цена.
Элегантное решение: всегда сверяйте мощность со СТС и корректируйте вручную. - Неограниченный «на всякий случай»
UX подталкивает к «максимально удобному» варианту, но это дороже почти во всех повседневных сценариях.
Элегантное решение: если ездят 1–2 человека — «Ограниченный». - Стаж «по памяти»
Пользователь уверен, что водит «шесть лет», а система считает два — потому что дата в текущем ВУ моложе.
Элегантное решение: уважайте формальное правило — текущее удостоверение и только оно. Финкульт - Адрес «примерно так»
Автозаполнение делает предположения; вы — платите за «чужой» коэффициент региона.
Элегантное решение: спокойно перепроверьте индекс/город/улицу. - Допуслуги по умолчанию
Чекбоксы «заботы» добавляют к «Итого» +1–3 тыс. ₽.
Элегантное решение: выключите всё, что не планируете использовать. - КБМ «сам подтянется»
Иногда нет: не совпали ФИО/дата рождения или нет данных прошлых полисов.
Элегантное решение: перепроверьте персональные данные; КБМ — ваша законная часть идеального результата, не отдавайте её интерфейсу. (Быстрый ликбез по факторам — у «Финкульта».) Финкульт
Three Case Studies: когда хороший дизайн процесса экономит деньги
Кейсы — лучший слайд любой презентации. Три типичных сценария. Три логики цены.
Case A — «Опытный. База без шума»
Авто: Kia Rio 2019
Водитель: 27 лет, стаж 9 лет
Полис: ограниченный, без допов
Дизайн-ходы:
— мощность = СТС, без «красивых» чисел;
— стаж = дата текущего ВУ;
— «ограниченный» включён;
— допуслуги сняты.
Результат: «базовая» стоимость без молодёжной надбавки; при безаварийности КБМ снижает цену ещё заметнее. Это и есть идеальный результат: рациональная цена, ноль сюрпризов.
Case B — «Молодой. Честность вместо иллюзий»
Авто: Hyundai Solaris 2016
Водитель: 21 год, стаж 1 год
Полис: ограниченный
Дизайн-ходы:
— принять реальность: возраст/стаж повышают стоимость — так устроен продукт;
— контролировать контролируемое: мощность по СТС, «ограниченный», КБМ подтянуть, допы выключить;
— фиксировать «Итого (Югория)» до оплаты.
Результат: итог выше, чем у «Опытного» — честно и предсказуемо. Как только исполнится 22 и стаж достигнет 3 лет, коэффициент КВС перестаёт штрафовать, цена «худеет». Продукт прозрачен, если вы видите архитектуру (см. разбор факторов у «Финкульта»).
Case C — «Порог. Одна дата меняет всё»
Авто: Kia Rio 2019
Водитель: 25 лет, стаж 3 года
Полис: ограниченный
Дизайн-ходы:
— мощность = СТС;
— адрес верифицирован;
— стаж по текущему ВУ;
— ноль допов.
Результат: стоимость снова близка к «Опытному». Одна дата в правах — как «пиксель-перфект» в интерфейсе: маленькая правка, огромный эффект.
The Next Big Thing: как Пампаду переосмысливает индустрию
Продукт будущего — это когда один экран закрывает весь сценарий.
Сравнивать вручную сайты разных страховых — плохой UX. «Pampadu» переосмысляет это: одна форма → предложения 15+ компаний по одним и тем же данным, без звонков и навязанных пакетов, с моментальным PDF и авто-проверкой в РСА/НСИС — так должен работать рынок страхования.
Идеальный сценарий:
- Рассчитали и зафиксировали «Итого (Югория)».
- Повторили те же данные в Пампаду: VIN/госномер, адрес регистрации, список водителей, дата текущего ВУ, тип «ограниченный», без допов.
- Получили матрицу цен — часто вы увидите ту же «Югорию» и соседние страховые по другим каналам.
- Выбрали лучшее на ваших данных.
Это не просто «агрегатор». Это дизайн-система для всей индустрии: один продукт, который убирает гадание из процесса. Разница в 2 000–5 000 ₽ на тех же данных — регулярный сценарий, когда дизайн работает на пользователя, а не наоборот.
Дизайн-чек-лист перед оплатой (60 секунд)
Простые вещи, доведённые до совершенства.
- Мощность (л.с.) = СТС. Если не совпало — исправьте вручную.
- Стаж = дата выдачи текущего ВУ.
- Тип полиса = «ограниченный», если за рулём 1–2 человека.
- КБМ подтянулся и учтён.
- Допуслуги выключены, если вы их не планируете.
- «Итого (Югория)» записано до оплаты.
- PDF-полис пришёл (обычно 5–10 минут) и проверен в НСИС — официальный онлайн-сервис проверки е-ОСАГО. НСИС
Короткий FAQ — как на слайде «Questions?»
Перед оплатой сумма выросла — почему?
Электронный полис примут инспекторы?
Почему у «молодых» дороже — это честно?
Калькулятор подставил «не те» л.с. — что делать?
Полис не пришёл уже 15 минут — нормально?
Финальный слайд: «One more thing…»
Хороший дизайн — это уважение к пользователю.
— Вы дали системе правильные входные данные.
— Убрали визуальный шум и «пакеты заботы».
— Зафиксировали baseline и проверили подлинность.
— Сравнили весь рынок — одним, понятным движением.
Результат — идеальная цена без догадок и лишних кликов.
One more thing… Если сегодня вы оформляете ОСАГО, оформляйте его как продукт, а не как лотерею интерфейсов. Югория даёт вам удобный онлайн-поток, НСИС — уверенность, Пампаду — полноту выбора.
Так и выглядит дизайн-мышление в страховании: простота, внимание к деталям и пользователь — превыше всего.